Uniek kwaliteitscertificaat voor KBC Almere van Triade Vitree

Groep Oranje Tijgers van Kinderbehandelcentrum (KBC) Almere heeft onlangs het kwaliteitscertificaat H822 van het Centrum voor Consultatie en Expertise (CCE) behaald. “Er zijn zelfs geen verbeterpunten aangedragen. En dat is uniek,” zegt Yvonne Beuker van zorginstelling Triade Vitree enthousiast.

Persoonlijk ondersteuners Yvonne Beuker en Nieke Slichter en begeleider Marjolein Antuma zijn terecht trots op dit prachtige resultaat. Samen met begeleiders Marscha Rolff en Quinty Weug vormen zij de vijf vaste medewerkers van Groep Oranje Tijgers van het KBC. “Het certificaat is drie jaar geldig. Als kinderdagcentrum hebben wij het behaalde certificaat nodig om de zogenoemde prestatie H822 te mogen leveren. Deze prestatie H822 is bedoeld om met behulp van extra financiering de kinderen te kunnen begeleiden op een wijze waarbij zij zo weinig mogelijk hinder ondervinden van eventuele gedragsproblematiek en er preventief gewerkt kan worden, in plaats van reactief.”

Ernstige beperkingen
Zorgmanager Valerie Knight vult aan: “Deze ondersteuning vraagt veel van een organisatie en onze medewerkers op het gebied van middelen, inhoudelijke ondersteuning en organisatorische randvoorwaarden. De kosten daarvan kunnen wij nu direct declareren. Onze zorg is gericht op kinderen met een VG7-indicatie. Deze kinderen hebben ernstige verstandelijke beperkingen en moeilijk verstaanbaar gedrag en kunnen niet deelnemen aan het regulier of speciaal onderwijs.”

Veel voorbereiding
De audit van het CCE die eind november heeft plaatsgevonden, heeft veel inspanning en voorbereiding van Yvonne en haar collega’s gevergd. Er werd immers gekeken naar heel veel aspecten van de zorg die door het KBC wordt geleverd. Yvonne: “Kunnen we meerzorg leveren? Zijn er hekjes om de groep te splitsen? Hebben de medewerkers allemaal de juiste scholing? Zijn de behandelplannen op orde? Worden de ouders bij de zorg betrokken? Is er een tuin? Dat zijn allemaal elementen die een rol spelen bij de uiteindelijke beoordeling. Ook hebben de auditoren van het CCE gesproken met paramedici, begeleiders, gedragskundige en zorgmanager Valerie Knight. Bij de begeleiders en gedragskundige lag de nadruk vooral op het inhoudelijke stuk en de ondersteuning die geboden wordt aan de kinderen, het methodische werken en de visie die daarbij van belang is. Bij de manager wordt vooral gevraagd naar de randvoorwaarden, zoals het gebouw, aanwezigheid van een vast team, scholing van medewerkers, materialen en een steunstructuur”.

“Maar aan het einde van een intensieve dag kregen we vol overtuiging een positief advies. Er zijn zelfs geen verbeterpunten aangedragen. Dat is uniek.”

Extra voordelen
Het kwaliteitscertificaat is niet alleen een belangrijke indicatie voor de kwaliteit van zorg van het KBC en nodig voor de zogenoemde H822-beschikking, maar levert ook extra voordelen op. “We kunnen nu op onze groep van zes leerlingen, op dit moment zes jongens, standaard met drie medewerkers staan. Het scheelt echt heel veel of je met twee of met drie mensen op een groep staat. Ook is er extra budget voor scholing en materialen om ons niveau van zorg te behouden of zelfs nog verder te verbeteren,” zegt Marjolein.

Bijschaven en reflecteren
Gevraagd naar de succesfactoren van het behaalde resultaat, wijst het drietal eensgezind op het fijne team waarin zij werken. “De onderlinge samenwerking vormt echt de basis van waar we nu staan. In deze samenstelling werken we nu twee jaar samen. Ook de samenwerking met paramedici, gedragsdeskundigen en het management is ontzettend fijn. We hebben korte lijntjes en verbeteringen kunnen we snel doorvoeren. We doen het echt met elkaar. Samen willen we het beste voor het kind en daarbij moet je soms jezelf opzijzetten. Wij passen ons aan de kinderen aan en houden niet star vast aan één aanpak. Constant zijn we aan het bijschaven en het reflecteren,” zegt Marjolein.

Ouders
“Werken in een vast team is heel belangrijk voor het kind,” vervolgt Marjolein. “Wij denken met elkaar twee stappen vooruit. En delen dat met elkaar. We kennen elk stapje en kuchje van het kind en kunnen daarop inspelen. Dat merkt het kind natuurlijk. En de relatie met de ouders is ontzettend belangrijk.” Nieke valt haar collega daarin bij: “De ouders moet je nooit vergeten. We hebben elkaar altijd nodig. Samen met hen kun je kijken wat wel en niet werkt voor het kind. We werken daarbij met de schemagericht benadering. Samen zorg je voor een veilige omgeving waarin het kind zich verder kan ontwikkelen. En bij ons vinden ouders begrip. Wij lopen niet weg of reageren niet vreemd als het over hun kind gaat. Dat schept een vertrouwensband.”

Puur
Als het over de kinderen in de groep gaat, steken zowel Yvonne als Marjolein en Nieke hun enthousiasme niet onder stoelen of banken. “Een kind is geen nummer. Als het merkt dat je verbonden bent, is er ruimte voor ontwikkeling. Natuurlijk heb je wel eens een zware en lange dag, maar dit is zulk ontzettend mooi werk,” zegt Nieke. “De kinderen zijn altijd zo puur. Echt, in dit werk is geen dag, nee, geen uur hetzelfde. Het kwaliteitscertificaat is daarbij een mooie erkenning en een waardevolle waardering voor dit prachtige werk en onze inzet.”